為您的客戶創(chuàng)建一個專業(yè)網(wǎng)站似乎令人生畏，尤其是當您正處于職業(yè)生涯的初期或冒險進入新的利基市場時。您的客戶將他們最重要的營銷資產(chǎn)之一委托給您，您在此過程中的投入可以決定項目的成敗。

幸運的是，您可以采取切實可行的步驟來確保您提供一個成功的客戶網(wǎng)站。通過規(guī)劃流程的每個步驟，您可以指導您的客戶完成項目并提供滿足（或超出）他們期望的網(wǎng)站。

在本文中，我們將通過八個實際步驟向您展示如何為您的客戶建立一個成功的網(wǎng)站。我們將分解每個階段，并在此過程中提供一些有用的提示和基本問題。讓我們開始吧！

1. 了解客戶并確定他們的網(wǎng)站目標

這一步主要是從客戶那里提取信息并傾聽他們的需求。一些客戶可能不確定他們的確切要求是什么，因此當他們看起來不清楚或他們提出的方向缺乏對網(wǎng)站設計或技術的理解時，提出探索性問題會很有幫助。

您在此步驟中的目標是收集和澄清信息。稍后，您將有機會提出解決方案并宣傳您的想法和服務。然而，首先，通過提出大量問題來努力定義他們的需求是很重要的。您可能想要制定一份開發(fā)前調(diào)查問卷或客戶接收表格，您可以將其用作流程的一部分。需要考慮的一些問題包括：

• 他們在做什么？
• 他們與競爭對手有何不同？
• 他們看重什么？
• 他們?nèi)绾味x自己的品牌？
• 他們是否已經(jīng)創(chuàng)建了品牌資產(chǎn)？品牌指南?
• 他們的業(yè)務在不久的將來和未來幾年將走向何方？這些目標如何影響他們的網(wǎng)站？
• 為什么他們現(xiàn)在要建立一個網(wǎng)站或重新設計他們的網(wǎng)站？
• 他們希望他們的網(wǎng)站完成什么？
• 他們的網(wǎng)站有什么“必須”嗎？
• 完成項目的時間框架是什么？
• 他們已經(jīng)有域名了嗎？網(wǎng)絡托管？（您將需要訪問他們的網(wǎng)站托管帳戶，可能還需要訪問他們的域名注冊商。）
• 他們想如何整合社交媒體，以及哪些平臺？
• 他們需要電子郵件集成嗎？
• 他們可能需要其他表格嗎？
• 正在進行的站點維護呢？他們的團隊中是否有人會處理這個問題，或者他們是否愿意與您簽訂每月或每小時的合同以進行持續(xù)維護？
• 誰將成為項目聯(lián)絡點和決策者？
• 他們是否偏愛要使用的網(wǎng)站平臺？

一定要聽重要的細節(jié)并做筆記。然后，您可以在需要澄清的地方提出后續(xù)問題。

在會議快結(jié)束時，花點時間回顧一下你的筆記并回顧最重要的信息，以確保你沒有錯過對客戶很重要的要點。他們可能會假設您已經(jīng)知道某些細節(jié)，或者他們在談話中暗示了這些要點。

您將在本次會議中涵蓋很多內(nèi)容，因此不要感到有壓力立即提供解決方案或數(shù)字。相反，讓客戶知道接下來的步驟是什么——您將審查他們的項目要求并為他們提供工作范圍文件。

2. 選擇建立網(wǎng)站的平臺

網(wǎng)站的平臺可以影響項目的多個方面，包括托管、定價、功能和時間線。在此過程的早期決定平臺很重要，因為它是您將要構(gòu)建的基礎。您客戶的網(wǎng)站將需要內(nèi)容管理解決方案 (CMS)，并且有多種選擇。每個都有自己的好處。一旦您了解了客戶的需求，您就可以決定使用哪個 CMS 來完成工作。

以下是一些領先的 ??CMS 解決方案：

WordPress

WordPress是免費和開源的，有很多插件可以擴展您網(wǎng)站的功能。它易于學習和使用，擁有龐大且參與度高的支持社區(qū)。它既安全又便宜，升級到新版本也很簡單。

Drupal

Drupal是另一個免費的開源選項，具有許多用于自定義的模塊。它是為開發(fā)人員創(chuàng)建的，因此需要高級知識。如果您需要控制站點訪問和權限， Drupal 表現(xiàn)出色，多語言功能是其核心的一部分（因此您無需依賴插件）。項目成本和維護通常高于其他 CMS。升級到較新的版本也更加復雜。

Joomla

與前兩個選項一樣，Joomla是免費和開源的，具有許多提供靈活性的模塊。至于復雜性，Joomla不像 WordPress那樣容易學習，但需要的專業(yè)知識比 Drupal 少。它提供了比 WordPress 更多的用戶訪問選項，并且您可以為網(wǎng)站上的不同區(qū)域使用不同的模板（而 WordPress 將您限制為一個主題）。

Shopify

最后，Shopify是一個面向在線零售商的托管電子商務平臺。它易于使用，但缺乏一些靈活性，自定義選項較少。Shopify 需要每月訂閱，起價為每月 29 美元。請注意，在使用其他 CMS（例如 WordPress 或 Drupal）時，您還可以將 Shopify（和其他電子商務解決方案）作為插件或模塊實施。

選擇 CMS 時的其他注意事項包括：

• 你的經(jīng)歷。您過去使用過哪些 CMS 解決方案進行網(wǎng)站開發(fā)，您對每種解決方案的經(jīng)驗如何？
• 您客戶的偏好。他們可能有在某些平臺上有經(jīng)驗的員工，或者業(yè)務伙伴可能推薦了特定的 CMS。
• 項目需要。哪種 CMS 最適合網(wǎng)站的要求？
• 不要忘記考慮未來網(wǎng)站開發(fā)和業(yè)務擴展的可擴展性。

選擇 CMS 時，請確保您在安全、穩(wěn)定的平臺上構(gòu)建您的網(wǎng)站，該平臺為未來提供持續(xù)支持。選擇能為每個獨特項目提供最佳結(jié)果、滿足客戶需求并與您的專業(yè)知識保持一致的選項非常重要。

3. 撰寫提案并確定項目范圍

一旦您收集了項目的所有信息，就可以將項目提案放在一起了。本文件將明確確定可交付成果和條款，包括項目成本。這是您向客戶展示您一直在傾聽的機會，并且您可以交付。

包含足夠的信息以涵蓋基本要素非常重要。您可以更詳細地了解工作范圍或合同。在那里，您需要說明客戶的項目要求和您提出的解決方案，包括項目成本。可以將您的想法作為解決方案出售，但要根據(jù)客戶的反饋重新協(xié)商或修改。

提案獲得批準后，您可以使用它來生成更詳細的工作范圍，明確完整地說明項目。該文件將指導您的工作以及您與客戶的關系。它將有助于清楚地說明每個人都應該期待什么。

堅實的工作范圍可以在項目的整個生命周期中為您節(jié)省大量的壓力、時間和金錢。要解決的要素包括：

• 網(wǎng)站規(guī)模。這將是一個 10 頁的網(wǎng)站，還是一個銷售 35 種產(chǎn)品的電子商務網(wǎng)站？
• 定時。時間線是什么？您的客戶是否有一個他們需要滿足的硬性發(fā)布日期？該過程中有階段嗎？
• 過程。包括工作流程和批準。他們的審批流程是怎樣的？
• 資產(chǎn)。他們將提供哪些資產(chǎn)，您需要代表他們獲取或創(chuàng)建哪些資產(chǎn)？
• 使用權。您將如何獲得網(wǎng)站資產(chǎn)和訪問權限？
• 接觸。誰將成為您的聯(lián)系人，他們是決策者嗎？
• 平臺。哪個 CMS 將用于構(gòu)建站點？
• 集成。確定實現(xiàn)項目目標所需的任何插件或附加功能。他們是否需要由第三方向客戶收費的集成（或持續(xù)服務）？
• 可訪問性。 定義將在網(wǎng)站中內(nèi)置哪些可訪問性功能。
• 備份。你會包含一個插件來自動運行嗎？確保您的客戶有站點備份計劃。
• 安全。包括SSL 證書，并定義您將實施的安全措施。請務必提前研究行業(yè)標準的安全協(xié)議。例如，如果您正在構(gòu)建一個收集受保護的健康信息 (PHI) 的網(wǎng)站（例如為醫(yī)療客戶），請確保您使用的是符合 HIPAA 的表格和推薦的安全措施。

一旦您就工作范圍達成一致，最好起草一份雙方都可以簽署的正式合同。這可以保護您和客戶。即使您的項目很小，明確指定誰負責什么也很重要。為了簡化您的流程，您還可以為關鍵文件創(chuàng)建模板，包括您的申請表、提案、工作范圍和合同。

4. 開發(fā)站點地圖和視覺布局（線框）

每一個好的設計都是從一個藍圖開始的。在此階段，您需要使用站點地圖和線框來定義網(wǎng)站的流程和用戶體驗。您可以使用Octopus.do等在線工具來構(gòu)建站點地圖；或者，您可以使用計算機應用程序（例如Sketch）來繪制線框；你也可以用紙和鉛筆勾勒出這些視覺效果——只要能完成工作，任何東西都可以。

不要害怕花一些時間來完成這一步。重繪一個元素比重新設計一個（或十個）網(wǎng)站頁面要容易得多。除了站點地圖和頁面布局，在此階段您還需要確定站點的整體外觀和風格，包括：

• 顏色
• 排版
• 圖片
• 視覺層次

您可能想要創(chuàng)建一個樣式圖塊，以幫助您的客戶形象化網(wǎng)站的概念。這些還可以通過確保客戶與整體外觀和感覺一致來節(jié)省時間。否則，您可能不得不在設計過程的后期修改您的樣式表。

請記住在此階段經(jīng)常提及您的工作范圍，以確保您涵蓋了所有規(guī)定的要點。如果出現(xiàn)項目不可分割的問題，您可以立即向客戶表達您的擔憂，并安排一次會議來評估和決定最佳的前進方向。工作范圍之外的任何任務都應由客戶簽署。

5. 收集或創(chuàng)建您網(wǎng)站的內(nèi)容

此時，您應該有一個明確定義的內(nèi)容計劃，知道誰負責交付內(nèi)容，并了解這些內(nèi)容將如何在整個網(wǎng)站中流動。在這一步，您應該確保一切都已準備好部署，并且您有足夠的資源用于您將構(gòu)建的每個網(wǎng)站頁面。

您可以從收集頁面內(nèi)容元素開始——例如副本、號召性用語 (CTA)、視頻、鏈接和圖像。查看客戶提供的任何網(wǎng)站內(nèi)容，并提出可能需要優(yōu)化的任何領域。Google Docs 或Dropbox等有用的工具有助于促進信息共享。

例如，您的客戶可能不了解關鍵字或搜索引擎優(yōu)化 (SEO)的重要性，因此您可能會考慮提供一些優(yōu)質(zhì)關鍵字來指導他們的內(nèi)容創(chuàng)建。項目成功的一部分——尤其是從長遠來看——將取決于有針對性的內(nèi)容來提供結(jié)果。

需要考慮的一些工具包括Google Keyword Planner和Google Trends：您可以與您的客戶分享這些信息，以幫助他們繼續(xù)創(chuàng)建搜索優(yōu)化的內(nèi)容。

6. 設計網(wǎng)站并進行測試

這個階段特別有趣，因為它將您的辛勤工作變?yōu)楝F(xiàn)實。在設計頁面時，首先要考慮它們的內(nèi)容。你可以問自己一些問題，例如：

• 頁面的目的是什么？這應該是整個設計過程中的優(yōu)先事項。
• 用戶在訪問該頁面時應該采取什么行動？確保 CTA 清晰且引人注目。

您可以創(chuàng)建和使用頁面模板來保持整個網(wǎng)站的一致性并加快您的流程。確保在設計階段遵守您商定的樣式和視覺元素。這應該是關于預定設計概念的實施，而不是關于創(chuàng)造全新的東西。隨著網(wǎng)站的形成，為客戶提供反饋機會尤為重要。有時客戶很難想象網(wǎng)站的外觀和流程，所以當他們看到它時，他們可能會有一些異議或問題。

這可能會讓您和客戶感到沮喪。因此，提前確定有關設計修訂的細節(jié)是有幫助的：即，客戶將在什么時候提供反饋，以及成本中將包含多少修訂？在工作范圍內(nèi)包含這些信息也有助于規(guī)范修訂過程，因此在需要更改時不會有人措手不及。

網(wǎng)站設計完成后，您可以執(zhí)行發(fā)布前檢查清單，其中可能包括：

• 檢查副本是否有錯別字。
• 驗證所有鏈接和按鈕是否正常工作。
• 測試所有表格，并確保將通知發(fā)送給正確的團隊成員。
• 測試在線交易和購物車功能（如果適用）。
• 在多個設備和瀏覽器上檢查網(wǎng)站的響應性和可訪問性。

完成清單后，就該啟動了！

7. 充滿信心地啟動

此步驟的技術方面將根據(jù)您開發(fā)網(wǎng)站的方式而有所不同。無論您是使用本地開發(fā)環(huán)境還是在服務器上構(gòu)建站點，最好為無憂部署過程創(chuàng)建啟動清單。

網(wǎng)站準備就緒后，檢查其中的頁面和鏈接，以驗證一切正常。您可能希望在周末、晚上或網(wǎng)站流量較低的其他時間安排發(fā)布。確保您已提前清空您的日歷，確保您可以隨時處理任何問題或延誤。

如果在啟動過程中確實出現(xiàn)問題，那么積極主動并盡快專業(yè)地解決這些問題至關重要。記下此階段出現(xiàn)的任何故障或問題也是一個好主意。您可以將這些知識納入未來的發(fā)布前檢查清單。

您可能還希望保留網(wǎng)絡主機的聯(lián)系信息，以及與您合作的任何其他技術合作伙伴的聯(lián)系信息。如果您遇到問題，請隨時與我們聯(lián)系。您的問題很少見，其他人可能也遇到過類似的問題，可以分享他們的見解來幫助指導您。

使用該站點后，不要忘記交出客戶端訪問和更新它所需的任何登錄憑據(jù)。但是，您可能想建議他們使用權限有限的登錄用戶，尤其是在他們熟悉網(wǎng)站的工作方式之前。這也是提供培訓服務的絕佳機會。您可能希望在項目包中包含一些免費培訓，但您也可以將擴展培訓作為附加服務提供。

8. 一流的客戶服務讓您與眾不同

您是客戶與其網(wǎng)站技術方面之間的重要橋梁。因此，主動提供支持選項是明智之舉。您可以包括前三十天的免費支持，或提供按月計費的附加支持包（或按年計費以獲得折扣）。

將網(wǎng)站移交給您的客戶類似于將鑰匙移交給汽車。請記住，您的客戶可能不知道如何開車。至少，他們不會熟悉所有可信的選項，而有用的演練將有助于順利過渡。一旦您的客戶對他們的新網(wǎng)站感到滿意，就可以要求對您的工作進行推薦或?qū)彶椤Ｕ堄涀∽屇目蛻舯M可能輕松地完成此過程。

之后，即使您沒有維護協(xié)議，您也可以考慮與您的客戶安排一次為期三個月、六個月和年度的簽到電話。這些可能會為未來的工作提供機會，并讓您牢記推薦。此外，這些電話將展示您的關心和支持，很好地反映您的業(yè)務。

結(jié)論

建立一個成功的客戶網(wǎng)站是一個復雜的過程，但可以通過將每個階段分解為經(jīng)過深思熟慮的步驟來簡化任務。通過遵循幾個關鍵階段，您可以以專業(yè)的態(tài)度管理項目，并使您的客戶和您自己（或您的團隊）感到愉快。

在本文中，我們分享了構(gòu)建成功客戶網(wǎng)站的八個步驟：

1. 了解客戶并確定他們的網(wǎng)站目標。
2. 選擇一個平臺來構(gòu)建網(wǎng)站。
3. 定義項目的范圍。
4. 開發(fā)站點地圖和視覺布局。
5. 收集或創(chuàng)建網(wǎng)站的內(nèi)容。
6. 設計網(wǎng)站并進行測試。
7. 充滿信心地啟動。
8. 通過一流的客戶服務讓自己與眾不同。

按照這些步驟操作，您就可以成功啟動網(wǎng)站。當然，您還需要一個高質(zhì)量的網(wǎng)絡主機！